성취기준 가이드

※ [참고] 본 성취기준·평가기준 가이드는 예시 자료입니다. 단위 학교의 학생 수준과 교육과정 상황에 맞추어 수정 후 사용하시기를 바랍니다.

	관광 기초 회화

교육과정 성취기준	평가기준
[관영 01-01] 외국인 관광객을 대상으로 인사와 소개를 영어로 표현할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 인사와 소개를 영어로 자세히 표현한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 인사와 소개를 영어로 대략적으로 표현한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 인사와 소개를 영어로 부분적으로 표현한다.
[관영 01-02] 외국인 관광객을 대상으로 날짜와 시간, 숫자를 영어로 표현할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 날짜와 시간, 숫자를 영어로 정확하게 표현한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 날짜와 시간, 숫자를 영어로 대략적으로 표현한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 날짜와 시간, 숫자를 영어로 부분적으로 표현한다.
[관영 01-03] 외국인 관광객을 대상으로 위치와 길 안내를 영어로 표현할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 위치와 길 안내를 영어로 정확하게 표현한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 위치와 길 안내를 영어로 대략적으로 표현한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 위치와 길 안내를 영어로 부분적으로 표현한다.

	여행 서비스 회화

교육과정 성취기준	평가기준
[관영 02-01] 외국인 관광객을 대상으로 여행 상품을 영어로 설명하고 추천하며, 예약 업무를 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 여행 상품을 영어로 설명하고 추천하며, 예약 업무를 정확하게 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 여행 상품을 영어로 설명하고 추천하며, 예약 업무를 대략적으로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 여행 상품을 영어로 설명하고 추천하며, 예약 업무를 부분적으로 수행한다.
[관영 02-02] 외국인 관광객을 대상으로 공항에서 영어로 환영하고, 환송할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 공항에서 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 환영하고, 환송한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 공항에서 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 환영하고, 환송한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 공항에서 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 환영하고, 환송한다.
[관영 02-03] 외국인 관광객을 대상으로 체크인, 출국 심사, 입국 심사 등의 지원을 영어로 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 체크인, 출국 심사, 입국 심사 등의 지원을 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 체크인, 출국 심사, 입국 심사 등의 지원을 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 체크인, 출국 심사, 입국 심사 등의 지원을 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 수행한다.
[관영 02-04] 외국인 관광객을 대상으로 여행 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 영어로 응대할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 여행 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 응대한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 여행 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 응대한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 여행 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 응대한다.

	호텔 서비스 회화

교육과정 성취기준	평가기준
[관영 03-01] 외국인 관광객을 대상으로 호텔 객실 예약에 대한 응대를 영어로 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 호텔 객실 예약에 대한 응대를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 호텔 객실 예약에 대한 응대를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 호텔 객실 예약에 대한 응대를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 수행한다.
[관영 03-02] 외국인 관광객을 대상으로 호텔 체크인 및 체크아웃에 대한 응대를 영어로 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 호텔 체크인 및 체크아웃에 대한 응대를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 호텔 체크인 및 체크아웃에 대한 응대를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 호텔 체크인 및 체크아웃에 대한 응대를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 수행한다.
[관영 03-03] 외국인 관광객을 대상으로 호텔 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 영어로 응대할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 호텔 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 영어로 유창하게 응대한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 호텔 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 응대한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 호텔 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 응대한다.

	식음료 서비스 회화

교육과정 성취기준	평가기준
[관영 04-01] 외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 자리 안내와 주문 응대를 영어로 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 자리 안내와 주문 응대를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 자리 안내와 주문 응대를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 자리 안내와 주문 응대를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 수행한다.
[관영 04-02] 외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 식음료 제공, 계산 및 환송 업무를 영어로 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 식음료 제공, 계산 및 환송 업무를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 식음료 제공, 계산 및 환송 업무를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 식음료 업장에서 식음료 제공, 계산 및 환송 업무를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 수행한다.
[관영 04-03] 외국인 관광객을 대상으로 식음료 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 영어로 응대할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 식음료 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 응대한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 식음료 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 응대한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 식음료 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 응대한다.

	관광 상품 판매 회화

교육과정 성취기준	평가기준
[관영 05-01] 외국인 관광객을 대상으로 상품을 영어로 설명하고, 추천할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 상품을 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 설명하고, 추천한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 상품을 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 설명하고, 추천한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 상품을 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 설명하고, 추천한다.
[관영 05-02] 외국인 관광객을 대상으로 결제･교환･환불 업무를 영어로 수행할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 결제･교환･환불 업무를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 수행한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 결제･교환･환불 업무를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 수행한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 결제･교환･환불 업무를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 수행한다.
[관영 05-03] 외국인 관광객을 대상으로 판매 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 영어로 응대할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 판매 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 응대한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 판매 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 응대한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 판매 서비스 상황에서 발생할 수 있는 고객 불편 사항에 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 응대한다.

	관광 안내 및 해설 업무

교육과정 성취기준	평가기준
[관영 06-01] 외국인 관광객을 대상으로 한국 전통문화를 영어로 소개할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 한국 전통문화를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 소개한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 한국 전통문화를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 소개한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 한국 전통문화를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 소개한다.
[관영 06-02] 외국인 관광객을 대상으로 한국 현대 문화를 영어로 소개할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 한국 현대 문화를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 소개한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 한국 현대 문화를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 소개한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 한국 현대 문화를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 소개한다.
[관영 06-03] 외국인 관광객을 대상으로 한국 세계 유산을 영어로 안내할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 한국 세계 유산을 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 안내한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 한국 세계 유산을 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 안내한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 한국 세계 유산을 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 안내한다.
[관영 06-04] 외국인 관광객을 대상으로 관광지를 영어로 해설 및 안내할 수 있다.	상	외국인 관광객을 대상으로 관광지를 적절한 어휘를 활용하여 유창하게 영어로 해설 및 안내한다.
	중	외국인 관광객을 대상으로 관광지를 적절한 어휘를 활용하여 대략적으로 영어로 해설 및 안내한다.
	하	외국인 관광객을 대상으로 관광지를 주어진 어휘와 예시문을 참고하여 영어로 해설 및 안내한다.